La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Climagold raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito ecommerce e che utilizzano i relativi servizi di contatto, assistenza e acquisto online.
Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e di ogni altra normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Ti invitiamo a leggere con attenzione questa informativa prima di fornire qualsiasi dato personale. L’utilizzo del sito e l’invio di dati personali implicano la presa visione della presente informativa.
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Climagold
Indirizzo: Viale Giulio Cesare, 00192 Roma (RM)
Telefono: +39 06 98356091 / +39 379 1686935
Email generale e per l’esercizio dei diritti privacy: commerciale@climagold.it
Sito web: https://climagold.it
Il Titolare può essere contattato per qualsiasi informazione sul trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR.
Attraverso il sito e i canali di contatto collegati possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte automaticamente dai sistemi informatici (es. indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo di browser, pagine visitate, codice numerico indicante lo stato della risposta dal server). Tali dati sono necessari al corretto funzionamento del sito e vengono utilizzati anche a fini di sicurezza.
- Cookie e tecnologie similari: il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, eventuali cookie di profilazione e/o di terze parti. Per maggiori dettagli si veda la Cookie Policy.
- Dati forniti volontariamente dall’utente: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuali dati aziendali) trasmessi tramite moduli di contatto, richieste di preventivo, richieste di assistenza o comunicazioni inviate agli indirizzi email del Titolare.
- Dati necessari per la gestione degli ordini ecommerce: dati anagrafici, indirizzo di spedizione e fatturazione, dati di contatto, dati relativi ai prodotti acquistati e alle modalità di pagamento (limitatamente alle informazioni necessarie alla transazione; le coordinate complete di carte di credito sono trattate esclusivamente dai provider di pagamento).
- Dati per iscrizione a newsletter e comunicazioni commerciali (se attiva): indirizzo email e, facoltativamente, altri dati identificativi forniti in fase di iscrizione.
- Dati tecnici relativi alle richieste di assistenza: informazioni sull’impianto o sul prodotto (es. modello, matricola, data di installazione, anomalie riscontrate) eventualmente contenute nei messaggi di richiesta supporto.
In via generale, il Titolare non richiede né tratta intenzionalmente categorie particolari di dati (es. dati sanitari, convinzioni religiose, opinioni politiche). Qualora tali dati fossero forniti spontaneamente dall’utente, saranno trattati nei limiti strettamente necessari alla gestione della richiesta e immediatamente cancellati ove non indispensabili.
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità e secondo le basi giuridiche indicate:
- Gestione della navigazione sul sito
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). - Gestione delle richieste di informazioni, preventivo o assistenza
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e/o contrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e legittimo interesse del Titolare a fornire supporto tecnico-commerciale (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). - Registrazione dell’account e gestione del profilo utente (se prevista)
Base giuridica: esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). - Gestione degli ordini ecommerce, pagamenti, fatturazione e consegna dei prodotti
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita online (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e adempimento di obblighi legali in materia contabile e fiscale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). - Adempimento di obblighi di legge (es. normativa fiscale, obblighi in materia di sicurezza dei prodotti, gestione di richieste dell’Autorità)
Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). - Invio di newsletter e comunicazioni commerciali (se attivo)
Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), liberamente revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o contattando il Titolare. - Attività di marketing diretto verso clienti già acquisiti (soft spam, se applicabile)
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla promozione di prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), nei limiti consentiti dalla normativa e fatto salvo il diritto di opposizione dell’interessato. - Tutela dei diritti del Titolare (es. difesa in giudizio)
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli presenti sul sito è necessario per poter evadere le richieste dell’utente o per concludere il contratto di acquisto. Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di fornire il servizio richiesto.
I dati personali sono trattati prevalentemente con strumenti informatici ed elettronici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.
Il trattamento è effettuato dal personale del Titolare appositamente autorizzato e istruito, nonché da eventuali soggetti esterni designati responsabili del trattamento, tramite procedure e sistemi idonei a garantire un adeguato livello di sicurezza.
In particolare, sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui, a titolo esemplificativo:
- sistemi di autenticazione e autorizzazione per l’accesso ai dati;
- backup periodici e sistemi di protezione dell’infrastruttura informatica;
- connessioni protette e cifrate per le transazioni online ove previsto;
- politiche di conservazione e cancellazione dei dati coerenti con le finalità del trattamento;
- limitazione degli accessi ai soli soggetti che ne abbiano effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni.
Non viene svolto alcun processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici per l’interessato, né profilazione avente tali effetti, salvo quanto eventualmente specificato nella Cookie Policy per i cookie di profilazione e le tecnologie similari.
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
- corrieri e spedizionieri incaricati della consegna dei prodotti acquistati;
- fornitori di servizi di pagamento (es. istituti bancari, gestori di carte di credito, provider di pagamenti online), che operano in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento;
- fornitori di servizi IT (es. hosting, manutenzione sistemi, piattaforme ecommerce, servizi di invio email) nominati, se necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
- consulenti professionali (es. consulenti fiscali, legali, contabili) nei limiti necessari all’esecuzione dell’incarico affidato e nel rispetto degli obblighi di riservatezza;
- autorità pubbliche e organi di controllo, ove previsto dalla legge o su loro richiesta (es. Autorità giudiziaria, Guardia di Finanza, Autorità Garante per la protezione dei dati personali).
I dati non sono oggetto di diffusione indiscriminata. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
Il trattamento dei dati personali avviene, di regola, all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Nel caso in cui si renda necessario avvalersi di fornitori di servizi (es. provider cloud, servizi di invio newsletter, piattaforme di pagamento) che comportino il trasferimento di dati verso paesi terzi, tale trasferimento avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
In particolare, i trasferimenti saranno effettuati soltanto verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato riconosciuto dalla Commissione Europea oppure sulla base di garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti previsti dal GDPR.
L’utente può richiedere informazioni sulle specifiche garanzie adottate per l’eventuale trasferimento dei dati verso paesi terzi contattando il Titolare ai recapiti indicati.
I dati personali sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di proporzionalità e minimizzazione.
In particolare:
- dati relativi agli ordini ecommerce e alla fatturazione: conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi di legge in materia civilistica e fiscale (in genere 10 anni dalla chiusura dell’esercizio di riferimento);
- dati forniti tramite moduli di contatto o richieste di preventivo/assistenza: conservati per il tempo strettamente necessario a evadere la richiesta e, ove ne derivi un rapporto contrattuale, per tutta la durata del rapporto stesso e per il periodo connesso agli obblighi di legge e alla tutela giudiziale;
- dati relativi all’account utente (se previsto): conservati finché l’utente mantiene attivo il proprio account; in caso di inattività prolungata, il Titolare potrà prevedere la disattivazione o l’anonimizzazione decorso un congruo termine, previa comunicazione;
- dati trattati per finalità di newsletter e marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, salvo eventuali ulteriori periodi di conservazione necessari per obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare;
- dati di navigazione: conservati per periodi limitati, di norma pochi mesi, salvo eventuali necessità di ulteriore conservazione in caso di accertamento di illeciti o su richiesta dell’Autorità.
Al termine dei periodi di conservazione sopra indicati, i dati saranno cancellati, resi anonimi o trattati solo per finalità statistiche aggregate non riconducibili all’interessato.
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente (es. gestione del carrello, autenticazione all’area riservata, scelta della lingua), nonché, previo consenso, eventuali cookie di profilazione e cookie di terze parti per finalità statistiche e di marketing.
L’uso dei cookie e delle tecnologie similari è descritto in modo dettagliato nella Cookie Policy, che ti invitiamo a consultare per conoscere l’elenco aggiornato dei cookie utilizzati, le relative finalità, le modalità di gestione del consenso e le opzioni per disabilitarli tramite il browser.
Le preferenze espresse tramite il banner o il pannello di gestione dei cookie possono essere modificate in qualsiasi momento.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy, in particolare in caso di cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi offerti o modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove necessario, potranno essere comunicate tramite gli strumenti di contatto disponibili (ad esempio, tramite email agli utenti registrati o avvisi sul sito).
Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa sezione per essere sempre informato sul trattamento dei tuoi dati personali.
Ultimo aggiornamento dell’informativa: 01/04/2024.