Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto online di prodotti Climagold effettuato tramite il sito ecommerce, da parte di utenti professionali e consumatori finali.
Le Condizioni si applicano a tutte le vendite concluse attraverso il sito, salvo eventuali deroghe specifiche concordate per iscritto con Climagold. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
Le Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e contratti a distanza, ove applicabile.
Il soggetto che vende i prodotti tramite il sito ecommerce è:
Climagold
Indirizzo sede operativa: Viale Giulio Cesare, 00192 Roma (RM)
Telefono: +39 06 98356091 / +39 379 1686935
E-mail: commerciale@climagold.it
Eventuali ulteriori dati identificativi e fiscali (quali P.IVA e iscrizioni a registri) sono riportati nelle intestazioni fiscali dei documenti emessi e nelle sezioni informative del sito.
I prodotti in vendita includono, a titolo esemplificativo, ricambi per caldaie a gas, ricambi per climatizzatori e pompe di calore, climatizzatori, pompe di calore, caldaie a gas, gas refrigeranti, sistemi ad energie rinnovabili e accessori correlati.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede sul sito. Le immagini hanno valore puramente illustrativo e possono non rappresentare esattamente il prodotto consegnato, pur senza pregiudicarne le funzionalità dichiarate.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione, servizi aggiuntivi e oneri accessori vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti è indicata nelle schede prodotto e può subire variazioni anche importanti in funzione delle giacenze di magazzino e degli approvvigionamenti. In caso di sopravvenuta indisponibilità totale o parziale dopo l’invio dell’ordine, Climagold informerà tempestivamente il Cliente, proponendo alternative, un nuovo termine di consegna o il rimborso degli importi già versati.
Per effettuare un acquisto sul sito, il Cliente può:
- navigare il catalogo online e selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungere i prodotti al carrello virtuale;
- procedere alla fase di checkout, inserendo o confermando i propri dati di fatturazione, spedizione e contatto;
- selezionare la modalità di spedizione disponibile e il metodo di pagamento preferito;
- verificare il riepilogo d’ordine, comprensivo di prezzi, IVA, spese di spedizione ed eventuali sconti;
- confermare l’ordine accettando le presenti Condizioni di vendita.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve da Climagold l’e-mail di conferma ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, i prezzi, l’indirizzo di consegna e un riferimento alle presenti Condizioni.
Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati riportati nella conferma ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori prima dell’evasione dell’ordine.
Le modalità di pagamento accettate sono indicate nel sito e possono includere, fra le altre, carte di credito/debito, bonifico bancario, sistemi di pagamento elettronico (ad es. PayPal) e altri metodi di pagamento online sicuri.
Per i pagamenti con carta o sistemi elettronici, i dati sono trattati tramite piattaforme di pagamento esterne, dotate di protocolli di sicurezza conformi agli standard di settore. Climagold non viene a conoscenza e non memorizza i dati completi delle carte utilizzate dal Cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettiva ricezione dell’accredito, salvo diversi accordi scritti. Le coordinate bancarie e le eventuali causali da indicare sono specificate nel riepilogo ordine e/o nelle comunicazioni successive.
Climagold si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di anomalie nei pagamenti, uso fraudolento di carte o dati, mancato o ritardato pagamento, o altri motivi legittimi debitamente comunicati al Cliente.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati e i relativi costi sono indicati durante il processo d’ordine, prima della conferma definitiva. Eventuali promozioni su spedizioni gratuite o agevolate sono chiaramente evidenziate sul sito.
I tempi indicativi di consegna sono riportati nella scheda prodotto o durante il checkout e decorrono dalla conferma di pagamento dell’ordine, salvo diversa indicazione. I tempi effettivi possono variare in funzione della zona di consegna, della disponibilità del prodotto e di eventuali cause di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla volontà di Climagold.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto o nella conferma d’ordine. Eventuali danni esterni visibili o anomalie devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo una riserva specifica sul documento di consegna, e comunicati tempestivamente a Climagold con adeguata documentazione fotografica.
Eventuali limitazioni geografiche alla consegna, zone escluse o condizioni particolari per località disagiate sono riportate sul sito o comunicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro il termine previsto dalla normativa vigente, decorrente dalla data di consegna del prodotto, salvo le eccezioni di legge.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare a Climagold la propria decisione mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati sul sito, seguendo le istruzioni riportate nella sezione dedicata a resi e rimborsi.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, manuali e imballi originali, privo di segni di usura o manomissione, entro il termine comunicato. A seguito della verifica dell’integrità della merce restituita, Climagold provvederà al rimborso degli importi dovuti, secondo le tempistiche e con le modalità indicate al Cliente.
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato per alcune tipologie di prodotti, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, componenti elettrici ed elettronici installati o utilizzati. Eventuali eccezioni specifiche sono riportate nelle schede prodotto e nella sezione informativa dedicata sul sito.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, restano ferme le tutele previste dalla garanzia legale di conformità e dalle altre norme applicabili.
I prodotti venduti a consumatori finali sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, fatta salva l’eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore o da Climagold, ove espressamente indicata nella scheda prodotto o nella documentazione allegata.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente consumatore deve comunicarlo entro i termini di legge, fornendo una descrizione del difetto e, se possibile, documentazione fotografica o tecnica. Climagold valuterà il reclamo e, ricorrendone i presupposti, attiverà le opzioni di rimedio previste (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto), secondo le condizioni e i limiti fissati dalla legge.
Per Clienti professionali o utilizzatori non qualificabili come consumatori, eventuali garanzie e limitazioni di responsabilità possono essere disciplinate da specifici accordi commerciali o dalla normativa di riferimento.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di Climagold è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato e non potrà estendersi a danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno o interruzione dell’attività del Cliente derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i prodotti.
I dati personali forniti dal Cliente in occasione della navigazione sul sito, della registrazione dell’account, della richiesta di informazioni e della conclusione degli ordini sono trattati da Climagold in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
I dati sono utilizzati, tra l’altro, per la gestione degli ordini, l’evasione delle spedizioni, la fatturazione, l’assistenza pre e post-vendita, nonché per adempiere ad obblighi di legge e, previo consenso, per finalità informative e promozionali.
Informazioni dettagliate sulle modalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui diritti degli interessati e sui tempi di conservazione sono riportate nella Privacy Policy del sito, che forma parte integrante delle presenti Condizioni di vendita.
Le presenti Condizioni generali di vendita e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il prevalere di norme imperative di protezione del consumatore eventualmente previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Cliente consumatore.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o dei contratti di vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro indicato nelle specifiche informative riportate sul sito, fatto salvo il foro del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Restano ferme le eventuali procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) indicate nelle sezioni informative del sito, ove disponibili.
Climagold si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita, nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudizio per i diritti già acquisiti dai Clienti in relazione agli ordini precedentemente conclusi.
Le nuove Condizioni si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di pubblicazione sul sito. Il Cliente è pertanto invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente delle Condizioni.
Salvo diversa indicazione sul sito, la presente versione delle Condizioni generali di vendita si applica agli ordini effettuati a partire dalla data di ultima modifica indicata in calce alla pagina.
Data di ultimo aggiornamento: indicata nella pagina online al momento della consultazione.